邮件无法同步或连接失败，如何自助排查？

账户下方出现错误、同步失败或长时间无响应。

1. 第一步 — 阅读状态说明

   将鼠标悬停在状态文字上查看更详细提示（主机名、认证、超时等）。

2. 第二步 — 验证连接

   账户右键菜单执行验证连接。

3. 第三步 — 连接诊断

   打开诊断窗口收集更技术化信息，便于自助或提交给管理员。

4. 第四步 — OAuth 重新登录

   若是 Google/Microsoft 令牌过期，按应用内提示在浏览器完成重新授权。